LG 空调订阅包括什么？

LG 空调订阅将符合条件的空调、每月付款和指定的保养权益结合在一起。具体包含的内容取决于获批的型号、订阅计划、促销活动和合约条款。

客户可浏览我们的 马来西亚 LG 空调订阅页面，了解目前的空调订阅选项。

每月订阅付款涵盖什么？

每月付款涵盖符合条件的空调，以及获批订阅协议中列明的权益。根据计划，这些权益可能包括定期保养、维护支持、保修协助和标准基本安装。

每月付款金额可能根据以下因素而有所不同：

• 空调型号和马力
• 产品功能
• 合约期限
• 当前促销活动
• 获批的保养计划
• 申请资格
• 安装要求

我们建议客户比较完整的计划，包括合约期限、保养安排和安装范围，而不是只考虑每月付款金额。

客户可通过我们的 马来西亚 LG Subscribe 每月付款计划指南比较可用的安排。

免费保养和维护是什么意思？

免费保养和维护通常是指根据获批订阅计划提供的定期护理服务。这些服务有助于维持制冷性能，并减少因灰尘积聚或缺乏定期护理而引起的问题。

适用的保养安排可能包括：

• 定期检查
• 根据获批保养计划进行内部清洁
• 基本运行检查
• 清洁指定的可接触部件
• 识别明显的性能问题
• 根据获批时间表进行维护

维护、保修维修和收费工程有什么区别？

定期维护、保修维修和收费工程各有不同的用途。

定期保养并不代表所有维修都会自动免费。服务团队可能会检查问题，以确定适用哪一种支持类型。

客户可通过我们的 马来西亚 LG 家电订阅与保修支持指南了解更多信息。

产品保修与订阅保障有什么区别？

标准产品保修

LG 房间空调的标准产品保修期为一年，须遵守官方保修条款。

订阅保修支持

指定的 LG 空调订阅计划可能提供最长五年的保修保障。具体期限和保障范围取决于获批型号、订阅计划和合约。

这并不代表每项维修都会自动免费。是否符合资格可能取决于受影响的部件、故障原因和适用的计划条件。

变频压缩机保修

符合条件的住宅变频空调可能包括最长十年的变频压缩机保修保障。

这并不是整台空调的十年保修。根据适用条款，延长的压缩机保障可能不包括：

• 人工费用
• 运输费用
• 补充制冷剂
• 其他空调部件
• 与安装有关的故障
• 因错误使用造成的损坏
• 未经授权的维修或改装
• 外部因素或环境造成的损坏

我们的团队会在申请前说明这些差异，让客户能够区分整机保修支持、压缩机保障、订阅维护和收费工程。

基本空调安装包括什么？

符合条件的住宅壁挂式 LG 空调的基本安装具有明确的标准范围。

安装仍须视获批订单和现场条件是否合适而定。我们的团队可能会在申请前要求提供照片和估算尺寸，以判断拟议安装是否可能维持在标准额度以内。

哪些安装项目可能需要额外收费？

当所需工程超出基本安装额度时，可能会产生额外费用。

可能需要收费的项目包括：

• 新增电源插座
• 超出包含长度的铜管和电线
• 额外的铜管线槽
• 额外的 PVC 排水管
• 客户保留现有空调时所需的拆卸工作
• 根据个别情况评估的其他非标准工程

客户应在批准额外工程前，确认当前收费和安装人员的评估。

是否包括拆卸或处理旧空调？

如在送货或安装前提出要求，可能可安排处理旧空调。有关安排可能取决于地点、服务供应情况和现有空调的状况。

拆卸和处理不一定属于同一项服务。如果安装人员拆下现有空调，但客户选择保留该空调，可能会收取额外费用。

客户应提前通知我们的团队是否需要：

• 仅拆卸
• 拆卸及处理
• 保留旧空调
• 拆除现有管道
• 移动现有空调的位置

提前通知有助于我们准备正确的安装安排。

哪些情况可能不在保修范围内？

保修保障通常适用于符合条件的产品或部件故障，而不是由外部因素或不当操作造成的损坏。

以下原因造成的问题可能不在保障范围内：

• 安装不当
• 未经授权的维修或改装
• 错误使用或疏于保养
• 意外损坏
• 电源问题
• 环境条件
• 害虫
• 火灾、水灾或雷击
• 搬迁造成的损坏
• 正常磨损

客户在安排外部维修前应先联系授权支持渠道，因为未经授权的维修可能会影响适用的保障。

客户可以考虑哪些 LG 空调订阅型号？

合适的型号取决于房间面积、制冷需求、受热程度、天花板高度和使用目的。产品供应情况也取决于当前库存、订阅资格和促销活动。

这些示例属于代表性选项，并非自动推荐。我们的团队会在推荐合适容量前，检查房间和安装要求。

申请前我们会检查什么？

在资料充足的情况下，我们会在申请进行前检查安装是否合适。这有助于客户避免选择不适合的容量，或错误地认为复杂的安装工程仍会包含在标准范围内。

我们的团队可能会检查：

• 房间地面面积
• 天花板高度
• 使用人数
• 窗户尺寸和阳光照射程度
• 拟安装室内机的位置
• 拟安装室外机的位置
• 估算管道距离
• 排水路线
• 电力设施是否已准备妥当
• 墙体材料
• 安装位置是否方便进入
• 现有空调设备

我们可能会要求提供房间尺寸、照片和现有电源插座的资料。这有助于我们在批准前识别可能出现的安装问题，而不是等到安装阶段才发现。

客户申请前应准备什么？

客户在提交申请前，应准备基本个人资料、送货资料和安装资料。

有用的资料包括：

• 身份证明和联系方式
• 送货和安装地址
• 首选空调型号
• 大约的房间尺寸
• 拟安装室内机位置的照片
• 拟安装室外机位置的照片
• 两台设备之间的估算距离
• 现有电源插座的资料
• 现有空调的相关资料
• 任何拆卸或处理旧空调的要求

申请仍须视审批结果、产品供应情况、计划条款和安装条件是否合适而定。

订阅与分期付款计划是否不同？

是的。分期付款计划主要将产品购买价格分成多期付款，而订阅计划则可能将每月付款、保养、维护和合约支持结合在一起。

订阅计划可能适合重视持续保养和可管理每月开支的客户。分期付款安排则可能适合主要希望通过分期方式购买家电的客户。

客户可在我们的指南 家电分期付款与订阅有什么区别？中比较这两种选项。

我们的团队如何为客户提供支持？

我们协助客户在作出决定前评估产品、订阅安排和拟议安装条件。

我们提供的协助可能包括：

• 比较合适的空调型号
• 检查房间和容量要求
• 检查可能的安装适用性
• 说明基本安装额度
• 识别可能需要的额外工程
• 说明维护与保修之间的差异
• 准备申请资料
• 协调送货和安装
• 提供支持渠道指导

常见问题